« On n’a jamais deux fois l’occasion de faire une bonne première impression ! » Cette phrase souligne l’importance de l’image que l’on renvoie. L’accueil est donc une étape déterminante, qu’il soit physique ou téléphonique. Dès les premières secondes, un climat de confiance doit s’installer entre la cliente et la prothésiste ongulaire. Une cliente qui …